Shipping policy

إليك صيغة احترافية ومتكاملة لـ سياسة الشحن والتوصيل (Shipping Policy) لمتجر raqamistore.store. تم تصميمها لتغطي المنتجات الملموسة والمنتجات الرقمية (في حال كنت تبيعهما معاً)، لتضمن وضوح الصورة تماماً لعملائك وتتفادى أي استفسارات متكررة لخدمة العملاء.

سياسة الشحن والتوصيل لمتجر raqamistore.store

نحن في raqamistore.store نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق، ونحرص على إيصال طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الأمان. يرجى قراءة تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل أدناه:

1. تسليم المنتجات الرقمية (إن وجدت)

  • إذا كان طلبك يتضمن منتجاً رقمياً (مثل بطاقات الشحن، الأكواد، التراخيص)، يتم التسليم بشكل فوري وآلي بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح.

  • تصلك تفاصيل المنتج الرقمي عبر البريد الإلكتروني المسجل في الطلب، أو تجدها مباشرة في صفحة تأكيد الدفع وحسابك الشخصي على المتجر.

2. شحن وتوصيل المنتجات الملموسة

تتعاون raqamistore.store مع أفضل شركات الشحن الرائدة لضمان وصول طلباتكم بأمان.

  • مناطق الشحن: نشحن حالياً إلى جميع مدن ومناطق [أدخل اسم الدول، مثل: المملكة العربية السعودية ودول الخليج].

  • وقت معالجة الطلب: يتم تجهيز الطلبات وتسليمها لشركة الشحن خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية).

3. مدة التوصيل المتوقعة

تعتمد مدة التوصيل على المدينة أو المنطقة:

  • التوصيل الداخلي (داخل العاصمة/المدينة الرئيسية): من 1 إلى 3 أيام عمل.

  • باقي المدن والمناطق: من 3 إلى 7 أيام عمل.

  • الشحن الدولي (إن وجد): من 7 إلى 14 يوم عمل (قد تختلف المدة بحسب إجراءات الجمارك في بلد الوجهة).

4. رسوم الشحن والتوصيل

  • يتم حساب تكلفة الشحن بدقة وتظهر لك في صفحة إتمام الشراء قبل الدفع، وذلك بناءً على وزن الشحنة ووجهة التوصيل.

  • العروض الخاصة: قد يقدم المتجر عروض "شحن مجاني" من وقت لآخر بناءً على شروط معينة (مثل تجاوز قيمة الطلب لمبلغ محدد)، وسيتم الإعلان عن ذلك في الصفحة الرئيسية للمتجر.

5. تتبع الشحنة

  • بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، سنرسل لك رسالة نصية (SMS) أو بريداً إلكترونياً يحتوي على رابط ورقم تتبع الشحنة.

  • يمكنك استخدام هذا الرقم عبر موقع شركة الشحن المعتمدة لمتابعة خط سير شحنتك حتى وصولها إلى باب بيتك.

6. مسؤولية العميل (العناوين والتسلم)

  • يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات المدخلة (الاسم، رقم الجوال، عنوان التوصيل، الرمز البريدي). أي تأخير يحدث بسبب خطأ في البيانات لا يقع على عاتق المتجر.

  • في حال رفض العميل استلام الشحنة من شركة الشحن بدون سبب وجيه، أو عدم الرد على مندوب التوصيل وتكرار ذلك مما أدى لعودة الشحنة إلينا، يحق للمتجر خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد للعميل.

7. الشحنات المتضررة أو المفقودة

  • إذا وصلتكم الشحنة متضررة أو تالفة بسبب الشحن، يرجى التواصل معنا فوراً (خلال 24 ساعة من الاستلام بحد أقصى) وإرسال صور للتلف لنقوم بالتعويض أو إرسال بديل فوراً.